SMS, lai apstiprinātu tikšanos: ideāls paraugs

🤝 Kāpēc SMS ir jūsu labākais draugs, lai apstiprinātu tikšanos?

Mēs varētu teikt: "Kāpēc apgrūtināt sevi ar SMS, ja e-pasts der?". Lieliska jautājums! Bet cipari runā paši par sevi. Turieties cieši: SMS atvēršanas līmenis sasniedz augstumus ar iespaidīgu rādītāju 98%, salīdzinot ar tikai 20% e-pastiem. Un tas vēl nav viss! Lielākā daļa SMS, proti, 95%, tiek izlasīti trīs minūšu laikā pēc to saņemšanas. Jums jāsaka, ka tas ir vistiešākais un visātrākais saziņas kanāls, ko varat atrast.

Iedomājieties to:jūs nosūtāt tikšanās apstiprinājumu un esat gandrīz pārliecināts, ka jūsu klients to redzēs, un tas notiks gandrīz nekavējoties.Tas ir tiešām ļoti nomierinoši, vai ne?Vairs nav jākrusto pirksti, cerot, ka jūsu e-pasts nepazudīs surogātpasta mežā.

Personīgā anekdote:

Es atceros frizieri, ko nosauksim par Chloé, kura bija uz nervu sabrukuma robežas dēļ izlaistiem randiņiem. Viņa zaudēja milzīgu laiku un, protams, naudu. Vienu dienu viņa nolēma izmēģināt randiņu apstiprināšanu ar SMS. Sākumā viņa bija skeptiska. Un tad, burvība! ✨ Viņas neierašanās līmenis dramatiski samazinājās. Viņa man atzina, ka tas bija ļoti liela atšķirība. Viņas klienti bija sajūsmā par šo noderīgo atgādinājumu, un viņa beidzot varēja mierīgi plānot savu grafiku.

Priekšrocības:

• ⏰ Milzīgs laika ietaupījums:

  Beidzot zvani, kas nekad nebeidzas. SMS, lai apstiprinātu randiņu nosūtāms ar dažiem klikšķiem, un darbs izdarīts.

• 😎 Augsta zīmola tēla veidošana:

  Nosūtīt apstiprinājuma SMS nozīmē parādīt saviem klientiem, ka esat mūsdienīgs, organizēts, uzmanīgs un rūpējaties par viņiem. Tas ir sīks sīkums, kas rada lielu atšķirību un stiprina uzticību.

• 🧘‍♀️ Mazāk stresa, vairāk biznesa:

  Samazinot neapmeklētos randiņus, jūs optimizējat savu grafiku, iegūstat efektivitāti un, galu galā, uzlabojat ietilpību savā darbībā. Tas ir matemātiski! Turklāt daži profesionāļi uzskata, ka šī vienkāršā darbība ļauj četru reizes samazināt neierašanās skaitu, vai ne?

Redzat, SMS mārketings nav tikai nieks. Tas ir spēcīgs un neticami efektīvs rīks visiem profesionāļiem, kas pārvalda randiņus, neatkarīgi no tā, vai jūs esat skaistumkopšanas, veselības, nekustamā īpašuma vai pat automobiļu nozarē.

🧪 Noslēpumainie sastāvdaļas ideālam apstiprinājuma SMS

Tagad, kad esat pārliecināti par SMS izmantošanas nepieciešamību randiņa apstiprināšanai, pāriesim pie prakses. Kā uzrakstīt ideālo ziņojumu? Tas ir nedaudz kā recepte: nepieciešami pareizie sastāvdaļas, pareizās proporcijās.

Skaidrība vispirms: esiet vienkāršs un tiešs

SMS ir īss. Ļoti īss. Parasti mēs ievērojam 160 rakstzīmes, lai pārliecinātos, ka ziņojums tiek parādīts pilnībā visos telefonos. Tātad, bez liekas muldēšanas! Ejiet tieši pie jēgas. Jūsu klients jāspēj saprast būtiskāko acumirklī.

Šeit ir obligātās informācijas, kas jāiekļauj:

• Jūsu vārds vai uzņēmuma nosaukums:

  Tas ir pamats, bet dažreiz to aizmirst. Klientam jāzina, kurš viņam raksta.

• Klienta vārds :

  Personalizācija ir atslēga! "Sveiki [Vārds]" ir daudz sirsnīgāks un pievilcīgāks nekā vienkāršs "Sveiki"

• Randevu datums un laiks :

  Tas ir galvenais informācijas punkts, tāpēc pārliecinieties, ka tas ir labi redzams

• Randevu vieta (ja nepieciešams) :

  Ja jums ir vairākas adreses vai ja tas ir pirmais randevums, precizējiet vietu

Personalizācija: mazā pievienotā vērtība, kas viss maina

Mēs jau par to runājām, bet es uzsveru: personalizējiet savus ziņojumus! Profesionāls SMS, piemēram, SMS, kurā ir iekļauts klienta vārds, parāda, ka jūs viņu uzskatāt par personu, nevis vienkārši numuru jūsu datu bāzē. Tas ir lielisks veids, kā veidot tuvību un uzticību.

Aicinājums uz darbību: mudiniet uz atbildi

Lai būtu 100% pārliecināti, ka jūsu klients ir ņēmis vērā randevu, vislabāk ir lūgt viņam apstiprināt savu klātbūtni. To sauc par aicinājumu uz darbību.

Daži vienkārši un efektīvi piemēri :

• "Atbildiet JĀ, lai apstiprinātu"

• "Ja rodas šķēršļi, lūdzu, paziņojiet mums pa [Tālruņa numurs]"

• "Lai mainītu vai atceltu, noklikšķiniet šeit: [Saite]"

Šī vienkāršā frāze ļauj jums reālā laikā atjaunināt savu grafiku un izvairīties no nepatīkamiem pārsteigumiem.

📝 Profesionāla SMS piemērs, ko varat bez ierobežojumiem kopēt un ielīmēt!

Pietiek ar teoriju, pāriesim pie konkrētiem piemēriem! Šeit ir daži SMS paraugi, lai apstiprinātu randevu, kurus varat pielāgot savai nozarei un stilam. Nevilcinieties pievienot savu personīgo pieskārienu un, protams, emocijzīmes, lai padarītu visu patīkamāku! 😉

Klasisks, vienkāršs un efektīvs: šis modelis ir tieši uz mērķi, tas ir lieliski piemērots lielākajai daļai situāciju

• "Sveiki [Vārds], apstiprinājums par jūsu randevu [Jūsu uzņēmuma nosaukums] [Datums] plkst. [Laiks]. Ja rodas negaidītas situācijas, lūdzu, sazinieties ar mums pa [Numurs]. Uz drīzu tikšanos! 😊"

• "Sveiki, [Vārds]! 👋 Tikai īss ziņojums, lai apstiprinātu jūsu tikšanos [Datums] plkst. [Laiks] ar [Darbinieka vārds]. Lūdzu, atbildiet JĀ, lai apstiprinātu savu klātbūtni. Priecāsimies jūs redzēt!"

Modelis ar papildu informāciju

Ideāli, ja jums ir nepieciešams dot īpašas instrukcijas saviem klientiem.

• "Sveiki, [Vārds], jūsu tikšanās [Pakalpojuma veids] ir apstiprināta [Datums] plkst. [Laiks]. Neaizmirstiet ņemt līdzi [Dokuments vai objekts]. Mūsu adrese: [Adrese]. Paldies un jauku dienu!" ☀️

• "Apstiprinājums jūsu tikšanās pie [Jūsu uzņēmuma nosaukums] [Datums] plkst. [Laiks]. Lūdzu, ierodieties 10 minūtes iepriekš. Ja jums ir jautājumi, nevilcinieties. Uz drīzu tikšanos!" 🚗

Super jauks un neformāls modelis

Ja jūsu zīmola tēls ir cool un draudzīgs, šāda veida ziņojums ir domāts jums.

• "Sveiks, [Vārds]! Tava tikšanās ir apstiprināta mūsu kalendārā [Datums] plkst. [Laiks]. Mēs ar nepacietību gaidām tevi! [Jūsu uzņēmuma nosaukums] komanda" 🤩.

• "Hei, [Vārds]! Tava tikšanās [Datums] plkst. [Laiks] ir apstiprināta. Sagatavojies tikt pieķerts" 😉!

Neaizmirstiet, ka labākais sms profesionālis ir tas, kas atspoguļo jūsu identitāti un runā ar jūsu klientiem. Esiet radoši!

🤖 Māksla automatizēt: kā ieplānot SMS?

Sūtīt apstiprinājuma SMS pa vienam ir labi. Bet, kad jums ir diezgan daudz tikšanās nedēļā, tas var ātri kļūt laikietilpīgi. Par laimi, tehnoloģija ir šeit, lai mūs glābtu! 🙏

Kāpēc automatizēt? Tehnoloģijas supervaras

Automatizācija ir vienkārši SMS ieplānošana, lai tas tiktu nosūtīts automātiski, nepaceļot ne pirkstu (vai gandrīz). Ieguvumi ir milzīgi:

• Nulles aizmirstība:

  Kad tas ir ieplānots, jūs varat būt mierīgs. Beidzot ar piezīmju papīra uz ekrāna, kas atgādina nosūtīt apstiprinājumus.

• Lielāka laika ekonomija:

  Laiks, ko jūs vairs nepavadi, sūtot SMS, var tikt veltīts jūsu pamatdarbībai.

• Kohēzija komunikācijā:

  Visi jūsu klienti saņem to pašu ziņojuma veidu vienlaicīgi. Tas ir profesionāli un nostiprina jūsu tēlu.

Kā tas darbojas? SMS platformas palīgā

Lai automatizētu jūsu sūtījumus, visvienkāršāk ir izmantot SMS platformu. Tirgū ir daudz, katra ar savām specifikācijām. Šīs platformas ļauj jums:

• Izveidot ziņojumu veidnes :

  Jūs rakstāt savu SMS, lai apstiprinātu tikšanos vienreiz un to varat izmantot bezgalīgi

• Importēt savus kontaktus :

  Jūs varat viegli augšupielādēt savu klientu sarakstu, lai sūtītu masveida ziņojumus

• Ieplānot sūtījumu :

  Jūs izvēlaties precīzu dienu un laiku, kad jūsu SMS jāsūt. Piemēram, jūs varat nolemt nosūtīt pirmo apstiprinājumu tūlīt pēc satikšanās pierakstīšanas, pēc tam atgādinājumu 24 vai 48 stundas iepriekš

• Pārvaldīt atbildes :

  Dažas platformas piedāvā funkciju “automātiskā atbilde uz SMS”. Piemēram, ja klients atbild "JĀ", viņš var saņemt pateicības ziņojumu

Laba SMS platformas izvēle ir izšķiroša veiksmīgai SMS mārketinga stratēģijai. Ņemiet vērā laiku, lai salīdzinātu piedāvājumus un izvēlētos to, kas vislabāk atbilst jūsu vajadzībām un budžetam.

Vai zinājāt? Lielākajā daļā Android viedtālruņu jūs varat ieplānot SMS tieši no lietotnes "Ziņojumi". Tas ir praktisks padoms izņēmuma gadījumiem!

🕰️ Ideāls laiks: kad sūtīt apstiprinājuma SMS?

Mums ir ideāls ziņojums, mēs zinām, kā to automatizēt... bet kad to sūtīt? Laiks ir būtisks elements jūsu SMS mārketinga stratēģijā. Ziņojums, kas nosūtīts nepareizajā laikā, var tikt ignorēts vai pat traucēt jūsu klientam.

Labs laiks maksimālam efektam

Nav universālas noteikumu, jo ideālais brīdis ļoti atkarīgs no jūsu uzņēmējdarbības nozares un jūsu klientiem. Tomēr šeit ir daži pārdomu virzieni:

• Tūlītēja apstiprināšana:

  Tūlīt pēc tikšanās pierakstīšanas nosūtiet pirmo SMS, lai apstiprinātu, ka viss ir kārtībā. Tas īpaši nomierina klientu un dod viņam rakstisku pierādījumu par viņa laiku

• Atgādinājums 48 stundas iepriekš:

  Atgādinājums divas dienas pirms tikšanās ir lieliska prakse. Tas ļauj klientam organizēties un, ja nepieciešams, pārcelt tikšanos, nepārvēršot to par neērtību.

• Atgādinājums dienā D:

  Visiem, kas aizmirst (mēs to visi zinām!), neliels atgādinājums no rīta var būt glābjošs.

Pētījumi par patērētāju uzvedību rāda, ka otrdiena un ceturtdiena bieži ir dienas, kad cilvēki ir vairāk atsaucīgi uz mārketinga ziņojumiem. Savukārt pirmdienas rītā (kad visi ir aizņemti) un piektdienas pēcpusdienā (kad jau domājam par nedēļas nogali) varētu būt jāizvairās no ne steidzamām komunikācijām.

Noteikti jāizvairās: laika kļūdas.

• Sūtīt SMS pārāk agri no rīta vai pārāk vēlu vakarā:

  Ievērojiet savu klientu miegu un privātumu! 😴

• Sūtīt ziņu svētdienas vakarā:

  Tas parasti nav labākais laiks, lai piesaistītu uzmanību.

• Apgrūtināt savus klientus:

  Viens vai divi atgādinājumi ir lieliski. Pieci - tas jau ir par daudz!

Noslēpums ir atrast pareizo līdzsvaru. Nevilcinieties izmēģināt dažādas laika nišas un analizēt rezultātus, lai redzētu, kas vislabāk darbojas jums.

Secinājums: SMS apstiprinājums, jūsu jaunais antistresa palīgs!

Un lūk, mēs esam to izrunājuši! Tagad jums ir visi instrumenti, lai izveidotu ideālu SMS, lai apstiprinātu tikšanos.

Lai īsi rezumētu, šeit ir galvenie punkti, kas jāatceras:

• SMS ir jaudīgs SMS mārketinga rīks ar nepārspējamiem atvēršanas un lasīšanas rādītājiem.

• Labi ziņojumi jābūt izteiksmīgiem, personalizētiem un jāietver aicinājums uz darbību.

• Neuztraucieties izmantot modēļus un pielāgot tos savam stilam ar labu devu emocijzīmju! 😜

• Lai ietaupītu laiku un palielinātu efektivitāti, domājiet par sMS plānošanu un SMS platformas izmantošanu, lai automatizētu sūtīšanu.

• Laiks ir izšķirošs: sūtiet savus ziņojumus vispiemērotākajos brīžos, lai maksimizētu to ietekmi.

Pētījumi par patērētāju uzvedību rāda, ka otrdienas un ceturtdienas bieži ir dienas, kad cilvēki ir vairāk uzņēmīgi pret mārketinga ziņojumiem. Savukārt pirmdienas rīts (kad visi ir aizņemti) un piektdienas pēcpusdiena (kad jau domājam par nedēļas nogali) varētu būt jāizvairās no ne steidzamām komunikācijām.

Pieņemot šos labos ieradumus, jūs ne tikai ievērojami samazināsiet neizpildīto tikšanos skaitu, bet arī uzlabosiet attiecības ar klientiem un izstarosiet ļoti profesionālu tēlu. Tas ir neliels solis ar milzīgu labumu!

Tātad, gatavs(-a) uzsākt? Nepagaidiet un padariet sms mārketingu par savu labāko ieroci nevainojamai organizācijai un apmierinātiem klientiem.

🤔 BUJ: Atbildam uz jūsu jautājumiem!

Vai es varu izmantot saīsinājumus savos apstiprinājuma SMS?

Labāk izvairīties. Lai saglabātu profesionālu tēlu un nodrošinātu, ka jūs tiksiet saprasts, izvēlieties skaidru valodu bez saīsinājumiem, pat ja vieta ir ierobežota.

Cik maksā profesionālo SMS sūtīšana?

Cenas atšķiras atkarībā no SMS platformas un nosūtīto SMS apjoma. Daudzas platformas piedāvā plānus, kas piemēroti visām uzņēmuma izmēru kategorijām, un tas bieži ir ļoti pieņemami, īpaši, ja padomājat par ieguldījumu atdevi!

Kā iegūt savu klientu telefona numurus?

Vienkāršākais veids ir lūgt to tieši tikšanās laikā. Vienkārši paskaidrojiet, ka tas ir, lai nosūtītu apstiprinājumu un atgādinājumu, lielākā daļa klientu novērtēs šo uzmanību.

Ko darīt, ja klients atceļ SMS?

Tas ir lielisks jaunums! Tas nozīmē, ka jūsu sistēma darbojas. Jūs varat izveidot automātisku atbildi uz SMS, lai apstiprinātu atcelšanu un, kāpēc gan ne, piedāvāt saiti, lai atkārtoti ieplānotu tikšanos. Jūsu laiks ir atbrīvots, un jūs varat to piedāvāt citam klientam. Visi ir ieguvēji!

Vai apstiprinājuma SMS ir piemērots visām nozarēm?

Noteikti! Neatkarīgi no tā, vai esat ārsts, frizieris, nekustamo īpašumu aģents, auto remontdarbnīcas darbinieks, sporta treneris... tiklīdz jūs pārvaldāt tikšanās, apstiprinājuma SMS ir lielisks rīks, lai optimizētu jūsu organizāciju un komunikāciju.

🔎 Avoti

• (1): https://www.webmecanik.com/campagne...
• (2): https://www.smsvertpro.com/sms-conf...
• (3): https://www.smsbox.net/fr/article-1...
• (4): https://www.smsmode.com/confirmatio...
• (5): https://www.twilio.com/fr-fr/blog/1...
• (6): https://fr.organilog.com/29620-exem...
• (7): https://www.jim-box.com/comment-pro...
• (8): https://logicsante.zendesk.com/hc/f...
• (9): https://octopush.com/solutions/camp...
• (10): https://blog.digitaleo.fr/10-exempl...
• (11): https://www.monsieurlead.io/blog/co...
• (12): https://doctolib.zendesk.com/hc/fr/...